DSM 数字营销学院 - 购买行为
传统上,营销人员会根据地理位置和购买历史对庞大的客户数据库进行细分。然而,随着消费者和购买行为变得更加可追踪,营销人员正在利用这些数据对消费者进行更深层次的分类,并以前所未有的精度锁定目标。基于购买行为(尤其是在线购买行为)的细分有助于营销人员更好地发现模式。
对于营销公司来说,了解消费者 比利时商业传真列表 的购买行为至关重要。消费者的购买行为可以根据客户想要购买的产品类型进行分类。
根据消费者的参与程度和对产品的差异,消费者可以分为:
复杂购买型消费者,
追求多样化的消费者,
减少失调的消费者,以及
习惯性购买行为。
复杂购买行为是指消费者寻求对产品的高度参与,这类产品通常属于高端细分市场,价值较高。购买笔记本电脑和汽车的消费者就是复杂购买行为的例子。
另一方面,当有大量高参与度的产品可供选择时,客户往往会表现出减少不和谐的购买行为。手机就是这种情况。
当参与度较低时,顾客也倾向于寻求多样性。例如,顾客购买饼干、薄饼、软饮料等。然而,有些产品是顾客必须日常购买的,因此他们会表现出习惯性购买行为,例如盐、大米等。