。如果潜在客户不确定您提供什么，他们就不太可能转化。对于这位客户，我们将 CTA 文本从“立即购买”更改为“获取即时报价”，这立刻产生了巨大的变化。我们在大约 11 天内结束了实验，因为效果非常好，客户也非常满意。
当将测试完成后的剩余季度与测试开始前的同一时期进行比较时，我们发现报价请求提交量增加了 39%，完成结账量增加了 132%。
除了在网站和博客中发布简洁明了的 UVP 相关文案外，还要继续使用白皮书、指南、清单和模板。这些都是吸引潜在客户的诱饵，可以收集更多客户的
收集定性数据
使用 Hotjar 等定性数据工 通讯主管电子邮件列表 具来了解人们在您的网站上点击、滚动或停留的位置。您可以在 Hotjar 中构建转化渠道，以查看客户在哪里离开。这会告诉您需要优化哪些页面。
在这个 Hotjar 漏斗中，您可以看到演示页面上的流量大幅下降。演示页面上哪些信息不清楚？这个页面上是否存在阻碍客户想要试用的因素？
如果您仍不确定要解决什么问题，有时最好直接从客户那里获得答案。在您的网站上设置用户调查，询问客户是什么阻碍了他们获得演示/试用/产品/等等。
实时聊天和聊天机器人是获取用户反馈的另一种方式。Gartner 预测，到 2020 年，超过 85% 的客户互动将无需人工处理。人们希望尽快得到问题的答案，因此提供实时聊天解决方案是防止人们因找不到所需信息而放弃的好方法。
意图（也称为评估或愿望阶段）
到目前为止，你和你的一些竞争对手都在竞争，但只有你们中的一个能赢得头奖。你的潜在客户现在已经开始缩小选择范围，排除不合适的客户。据 HubSpot 称，拥有完善的漏斗中部参与度和潜在客户管理策略的公司，其响应率比一般的电子邮件群发和外展高出 4-10 倍。培育潜在客户平均可带来20% 的销售机会提升。显然，这是漏斗中极其重要的部分。