接受患者调查，促进医疗保健事业的成功发展 医疗保健领域的患者调查是一种变革性工具，是医疗保健专业人士和企业成功的关键。通过倾听患者的反馈，医疗服务提供者可以调整其服务，培养患者忠诚度，并为持续改进铺平道路。 利用从这些调查中获得的见解，我们可以创建一个以同理心、同情心和以患者为中心的护理为基础的医疗保健环境。
因此，让患者调查成为指南针，引导我们在充满活力的医疗保健世界中走向胜利和繁荣的非凡未来。所以您刚刚进行了 NPS 调查，并且结果已经出来了。有大量数据需要处理，您不知道从哪里开始。 第一步是将受 匈牙利电报数据 访者分为 NPS 推动者、被动者和批评者。 NPS 调查最重要的方面是，它能让你把受访者分成忠诚客户组和未来可能退出的客户组。
行分类后，你该做什么呢 这就是我们今天在商店为您准备的东西。 我们将深入研究 NPS 调查反馈的具体用途，以识别不同类型的客户以及如何吸引他们以获得更好的投资回报率。 我们走吧。 如何识别 NPS 被动客户、推荐客户和贬损客户 标准的 NPS 调查问题会询问受访者用户向家人和朋友推荐您的品牌或产品的可能性。
答案以 0-10 的等级记录。 在 0 至 10 的范围内，您向朋友或家人推荐该产品/服务/品牌的可能性有多大 您可以将受访者与反馈区分开来，方法如下： 批评者： NPS 量表上得分在 0-6 之间的人。 被动：评分在 7 至 8 分之间的受访者。 推广者：选择 9-10 之间的评级的人。 Qualaroo等先进的 NPS 工具提供了内置的 NPS 仪表板，以消除手动工作并自动将受访者分类为 NPS 推动者、被动者和批评者。