30年来,戴尔致力于帮助世界各地的国家、社区、消费者和人们利用科技实现梦想。
客户依靠戴尔提供技术解决方案来帮助他们做更多的事情并取得更大的成就——无论是在家里、工作中、学校还是任何地方。
近年来,该公司通过以登陆页面为重点的交互式内容策略,成功地提高了转化率和潜在客户生成方面的业绩。
在本文中您将看到一个成功案例,展示此过程如何进行以及获得了哪些好处。
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戴尔
戴尔为各种规模的公司提供多种 B2B(企业对企业)太原手机号码数据库 解决方案。每种尺寸的产品和解决方案都有所不同。
这些服务范围广泛,从为小型企业提供新的 BYOD(自带设备)员工解决方案,到为全球性企业提供保护其公共和私人网络的建议。
挑战:产生合格的潜在客户
戴尔的数字营销团队需要一种更好的方式来创建和全球化自定义登录页面,以便在线吸引潜在客户。
在开始与 ion interactive 合作之前,每个新的登陆页面都是一个需要多次交接的多方面项目。
首先,戴尔将创建一个 IT 路线图,然后与设计团队合作,提供蓝图、编写页面代码,最后为活动中包含的每种语言或地区转录或翻译单独的页面。
平均而言,定制和全球化一份潜在客户开发表单需要六到八周的时间。结果,宣传机会往往在形式完全全球化之前就过去了。
戴尔知道,这一挑战也为向不同受众提供相关且有针对性的数字体验提供了巨大的机会。
该公司已经知道应用程序提供的交互式体验将为其访问者增加价值且有用,从而补充其潜在客户开发计划。
戴尔与 ion 的合作伙伴关系
戴尔于 2010 年 9 月开始使用 ion 平台作为其潜在客户捕获表单。
他们从平台上已有的页面模板开始,但很快意识到创建和测试自己的自定义模板非常容易,而无需了解代码或向 IT 部门寻求帮助。
这不仅节省了时间,而且通过让区域营销经理访问 ion 平台,公司还能够加快国际化进程。
在一个国家创建页面后,其他地区经理只需登录、复制和翻译现有的潜在客户生成表格,然后针对其特定地区定制页面即可。
高级数字营销经理 Josh Mueller 解释说,使用该平台的最大好处之一是减少生产时间:
“我可以让我在美国的团队创建一个页面,通过电子邮件发送给日本、中国、法国和德国的团队成员,然后几天后它就可以在网络上发布。”
下一步
通过利用 ion 登陆页面成功开展潜在客户生成计划,戴尔希望应用更智能的交互式数字体验,更有效地定位并向广泛而多样的目标受众提供解决方案。
他们知道,为了提高在线参与度和产生更多的潜在客户,他们需要超越基于表单的登录页面来创造能够提供内在客户价值的数字体验。
该公司认为,拥有在线顾问将是让客户根据其特定需求配置解决方案的最佳方式,无论是小企业主还是大型跨国公司的首席技术官。
他们通过离子平台将这种体验变成了现实。
该计划的运作方式如下:
顾问充当一种数字解决方案配置者,展示产品、服务或应用程序如何在客户环境中发挥作用;
在线访问者输入有关他或她的特定产品需求的信息;
顾问会就适合您需求的产品和服务提供反馈。
戴尔投资了在线顾问,致力于为 Dell.com 上的客户提供服务器、云和虚拟化解决方案。
这些类似应用程序的体验会频繁更新有关产品和服务的最新信息,而ion交互平台则让这些更新变得高效、快速。
随着更新和变化的速度不断加快,测试每个在线顾问的独特变化的灵活性也不断提高。
解决方案顾问不应成为我们业务中静态、不变的体验