主要的目的是帮助我梳理哪些人？在什么场景？要完成什么？遇到了什么问题？怎样解决问题？就像玩连连看一样把角色、卡点、方案通过玩游戏的方式把他们都串起来。 ）提货任务滞后不方便调度人员提前派车 搭建{日历} 可视化展示到货情况 ）调度人员线下预约卡车效率低 搭建{任务} 可约车并发邮件 ）财务手工对账无法快速计算成本费用 搭建{成本账单} 满足费用核算 ……按照这种方式在调研过程中把问题定位出来方便给到业务人员沟通对齐。
另外一个工具是：「目标拆解」。 通过明确需求能给公司、团队带来什么样 亚美尼亚 whatsapp 数据 的收益来确定产品方案的价值这里的拆解过程也可以作为一种思维方式帮助我们复盘项目看看在业务数据上是否有实际的提升。 比如调度人员在安排卡车的过程中分别要完成以下业务环节： 统计港口有哪些包裹预计什么时间到达 根据包裹重量和体积来预估卡车数量、车型、费用 根据包裹到达时间提前联系卡车公司完成预约 跟进卡车提货进度通知仓库揽货 有了这些环节我便知道项目最终要达到的目标是什么比如：提升货量统计效率、减少卡车预估时间、降低卡车提货成本、提升提货入库的效率。
有了这些梳理我便可以继续根据目标拆解出关键的「数据指标」比如：每天完成卡车预约的平均时间、单批包裹的平均提货费用等。 如果方案上线后清关人员每天完成卡车预约的时间从 h 降低到了 h。 单批包裹的提货费用从 降低到了 那这些数据的变化就是产品方案的价值于产品经理而言也是一种成就感。