首先,它使定价更加灵活。商家通常会在客户账户中制定各种协商定价安排、批量折扣和特定的运输政策。这些信息都需要反映在最终定价计算中,而且至关重要的是,需要对其他客户保密。买家通常可以使用唯一的登录凭据访问这些信息。
审批流程
另一个后果是,订单价值越高,审批流程就越严格。虽然每笔 B2C 交易通常只涉及一个决策者——客户,但 B2B 交易可能依赖数十个利益相关者,从订单创建者到财务采购。
B2B 电子商务网站通过提供位于单个企业帐户内的多个用户来承认这一点非常重要。每个个人帐户都需要分配正确的权限,并显示相关产品。
这一切都将有助于确保审批流程的顺利进行,并让所有参与 意大利 whatsApp 数据 人员享受到无缝的流程。
定期重新排序
B2B 交易的性质决定了它们通常需要在未来重复进行,甚至定期重复进行。
因此,重新订购功能非常重要——理想情况下,客户应该能够登录并轻松重复、查看或编辑他们之前的订单。同样,如果让这个过程变得困难,你就有损失收入的风险。
付款
B2C 电子商务中的付款相当简单,通常首选在线支付方式。B2B 电子商务平台通常有自定义付款方式、Net30、Net60、采购订单等。
提供尽可能多的付款方式以适应客户的系统和流程非常重要。如果您不让事情变得简单,他们总有机会找到愿意这样做的人。
用户体验
随着越来越多的 B2B 用户选择在线购物,用户体验变得越来越重要。毕竟,便利性是决定转向线上的关键驱动因素——您最不想做的就是提供困难、繁琐的体验!
我们可以写一篇关于如何打造出色的 B2B 电子商务用户体验的文章,但最重要的是,流程需要尽可能简化。客户应该能够在多种设备上快速下订单或补货,而不会产生任何麻烦。
当然,这并不容易,B2B 购买行为非常复杂,因此设计和打造出色的体验需要时间、耐心和强大的工具。
但您需要抛弃纸质电子表格、印刷目录和传真订单,全心全意地致力于让您的在线客户轻松、快速、便捷地完成他们需要做的事情。
产品目录
B2C 网站通常只有一个目录视图,而 B2B 网站则可以根据客户细分拥有多个视图。例如,B2B 所有者可以设置 3 或 4 个客户类型 - 然后,每次这些客户类型之一登录时,他们都会查看适用于其帐户的目录。