交叉销售（或互补）是一种技术，其目标是激励客户在他们最初决定的产品之外进行额外购买：因此，它并不意味着初始报价的改进，而是意味着获得另一条补充产品线（我们再次强调，从为客户增加价值的角度来看，它必须得到广泛的证明）。
在大多数情况下，需要进行深入的客户教育，以便能够证实卖方建议的额外购买如何使他们受益，解决在许多情况下买方不知道自己已经（或因此将面临）的问题的原始购买）。
企业界交叉销售的一个例子：在收购工业机械和设备时，买家通常关注他们所收购的新设备的价格和特性。然而，所有新设备都需要维护服务（无论是预防性的还是在发生破损时）。
在这里，客户甚至可能没有意识到，为了最大化他的投资价值，丹麦手机数据 建议获得定期维护服务以及他的机器：因此，它们代表了卖方完全独立的业务单位（事实上，我们有一个组合产品和服务）；但有可能大大提高客户的购买绩效。
内容营销和交叉销售信息图
内容营销作为改善交叉销售的工具
需要考虑的一个相关问题是，即使是您最忠实的买家也可能不知道您的公司提供的全部产品以及它可以为他们做的一切；从互补的产品和服务到完整的业务线。
因此，利用内容来充分发挥客户组合的潜力非常重要，这样您就可以教育他们，让他们深入了解，首先是他们还不知道的问题拥有（或可能拥有）以及贵公司提供的相关解决方案。
内容不注重吸引力
虽然内容营销主要用于吸引新的潜在客户进入您的销售渠道，但在这种情况下，内容必须集中于那些已经是您企业客户的人；因此，在您最初购买时可能产生的那些空白空间中。
您的客户购买了新机器吗？您现在或在产品更新之前可能需要培训。维护也将是您未来需求的一部分。
您的客户购买了软件工具吗？您的公司可能不具备正确实施该计划并获得其全部利益所需的知识。
对卖家的支持
很多时候，销售人员或客户主管决定不向客户推荐他们认为对他们有利的其他产品线的产品或服务，因为他们担心自己在推动或强迫客户，从而破坏已经 富有成效的业务关系。 。
这就是内容可以减少摩擦的地方。您可以与客户分享有价值的内容，以便让他们了解他们购买的经常性服务中未解决的问题，而不是让销售人员建议购买额外的产品和服务。
这样，当客户足够成熟，并且他自己了解他今天不购买的那个业务单位的价值时，商业对话就可以以更真实和及时的方式诞生。