信息图 - 入站营销：如何在数字革命时代寻找客户

[nurmohammadkhan]

B2B 营销中的客户体验
B2B 营销中的客户体验可以通过入站营销来改善吗？企业对企业的客户与企业对客户的客户一样都是人。

作为人类和消费者，企业对企业客户也会在购买商品和服务的网站（例如电子商务）上花费大量时间，从而形成他们对消费者类型数字体验的期望。

现在的问题是，很少有B2B公司网站仍然能够提供真正高效、深入和个性化的 巴林 WhatsApp 数据 ，在质量和可用性上与B2C公司网站相当。很少有数字接触点能够提供能够简化流程、与客户建立有意义的关系并大大促进销售增长的功能。






我们怎样才能改变这种现状呢？正如《麻省理工学院斯隆管理评论》所建议的那样，关注客户体验，战略性地使用最先进的技术工具，采用以“企业消费者”为中心的商业模式。

该解决方案的核心是以客户为中心的愿景，完美地集成在广泛的营销计划中，该计划包含典型的入站方法、方法和行动。 B2B 公司不仅与 B2C 公司共享销售和忠诚度目标（尽管规模明显不同），而且与消费品公司一样，他们必须提高品牌声誉。

事实上，在相关领域建立自己的权威声音的必要性可能更为迫切：在对话者具有专门的专业兴趣和技能的背景下，入站营销强调制作适当和优质的内容，起着决定性的作用。

入站和新技术：多渠道和消费者服务
随着客户期望的发展和技术进步提出了新的标准，B2B公司发现自己面临着日益复杂且充满可能性的场景：在不久的将来，算法、智能技术将越来越多地变得可访问人工智能和分析以及其他工具捕捉和解释需求并预测购买行为。

通过更好的技术和自动化来改善客户体验对于大多数 B2B 公司来说是一个巨大的机会。

科尔尼的数据证实了这一点：当公司提供个性化且完全多渠道的体验时，平均收入增长为8.1%，是欠发达数字平台的两倍。在某些行业，如果“单渠道”客户转换为多渠道，平均买家支出将增加高达21%。