Как чат-бот помогает вашему цифровому бизнесу?

[bitheerani319]

В настоящее время агентства цифрового маркетинга или компании малого бизнеса используют инструмент чат-бота для развития своих проектов, улучшая свои результаты.



Что такое чат-бот?
Как следует из названия, это программа, которая автоматически генерирует ответы в чате. Существует несколько типов этого инструмента, некоторые работают с искусственным интеллектом, а другие служат виртуальным помощником.

Понимание механики работы чат-бота поначалу может оказаться сложным, однако вы, вероятно, уже взаимодействовали с каким-либо типом пользователей в онлайн-чатах, бизнесе и даже государственных системах.

Основная функция чат-бота — улучшение пользовательского опыта. Например, компании электронной коммерции используют их для решения различных запросов клиентов, предоставляя услуги армения whatsapp ресурс помощи , доступные 24 часа в сутки; Некоторые из преимуществ, которые предлагает это программное обеспечение, включают сбор информации о пользователях, управление отчетами и ответами компании, оптимизацию обслуживания клиентов и многое другое.



Каковы типы чат-ботов в зависимости от их технологии?


Тупой чат-бот или ITR
Если вы ищете простые в использовании программы, чат-бот Dumb идеально подойдет вам, поскольку вы можете контролировать ключевые слова клиентов , составляя список общих ответов, что позволит вам без проблем продолжить разговор.



умный чат-бот
Эта программа принадлежит когнитивной области; То есть они понимают естественный язык клиента, следуя ритму разговора, когда он меняет направление. Умный чат-бот рекомендуется агентствам, занимающимся электронной коммерцией , он может собирать и хранить данные о прошлых взаимодействиях.