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越来越多的公司，特别是电子商务领域的公司，正在转向聊天机器人来简化和促进与客户的沟通。它是一个配备人工智能的计算机程序，可以模拟人类对话。也就是说，通过该软件，客户可以获得与公司产品或服务相关的任何问题的答案，而无需直接与其团队成员交谈。
现在WhatsApp也将拥有这个功能。考虑到它是最常用的消息传递应用程序，对于公司来说，这可能是一个以更流畅的方式与客户沟通的绝佳机会。
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WhatsApp 聊天机器人的优势以及如何将其应用到您的公司
在电子商务中使用聊天机器人的好处
如果许多公司在其电子商务中拥有聊天机器人，那是因为它消除了团队一年 365 天、每天 24 小时连接来解决问题的需要，其中许多问题总是相同的。此外，通过这种方式，用户将能够快 批量短信加拿大 速轻松地获得问题的答案，而无需等待他们拿起电话。许多公司失去客户是因为他们必须等待服务的时间很长，因此提供快速响应总是更好。
我们还必须强调，存在不同类型的聊天机器人，那些只能回答简单问题的聊天机器人和更复杂的聊天机器人，它们能够理解更复杂的问题，学习和发展以提供更加调整和精确的答案。这意味着，根据业务模式和常见问题的类型，您可以选择其中之一。当然，您应该选择能为客户提供最佳体验的产品。
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