I dagens snabba värld är människor alltid på sina telefoner. Vi använder dem för allt. Från att prata med vänner till att beställa mat, våra telefoner är alltid med oss. Det är därför textmeddelandemarknadsföring, eller SMS-marknadsföring, är så kraftfull. Det låter restauranger prata direkt med sina kunder. Tänk dig att skicka ett specialerbjudande och se folk komma in genom din dörr bara några minuter senare. Detta kan hända med SMS. Det är ett direkt och snabbt sätt att nå människor. Till skillnad från e-postmeddelanden som försvinner öppnas textmeddelanden nästan alltid. Detta gör SMS-marknadsföring till ett smart drag för alla restauranger. Det kan hjälpa dig att växa din verksamhet och hålla dina kunder nöjda.
Grunderna i SMS för restauranger: Hur det fungerar
Att skicka textmeddelanden till kunder är brothers mobiltelefonlista enklare än du kanske tror. Först måste du få deras tillstånd. Detta är mycket viktigt. Du kan be dem att välja att delta när de gör en beställning eller registrerar sig för ditt lojalitetsprogram. De kan sms:a ett speciellt nyckelord till ett kortnummer. Till exempel, "Sms:a EAT till 12345 för att få specialerbjudanden." När de väl har valt att delta kan du börja skicka meddelanden till dem. Dessa meddelanden kan handla om vad som helst. Du kan skicka dagens specialerbjudanden, påminnelser om happy hour eller till och med födelsedagskuponger. Målet är att ge dina kunder något de kommer att gilla. Kort sagt handlar det om att bygga en god relation med dem. På så sätt kommer de att tänka på din restaurang först.
Bygg din kundlista
Så, hur får du folk att registrera sig för din SMS-lista? Det finns många enkla sätt. Du kan sätta upp en skylt på din ytterdörr. Det kan stå: "Få bra erbjudanden! Sms:a FOOD till 54321." Du kan också sätta ett litet kort på varje bord. Detta kort kan berätta för dina kunder om fördelarna med att gå med i din lista. Dessutom kan du be din personal att nämna det när kunderna betalar. En annan bra idé är att lägga upp en popup-annons på din webbplats. Detta kommer att fånga uppmärksamheten hos personer som tittar på din meny online. Kom ihåg att erbjuda något av värde. En gratis dessert eller 10 % rabatt på deras nästa måltid är ett bra incitament. Detta ger dem en riktig anledning att gå med.
Vad du ska skicka: Bra idéer för dina meddelanden
Nu när du har en lista, vad ska du skicka? De bästa meddelandena är korta, koncisa och rakt på sak. Viktigast av allt, de bör erbjuda något av värde.
Dagens specialerbjudanden: Berätta för dina kunder om din lunchspecial. Till exempel: "Dagens special: Fish and chips för endast 10 dollar! Kom in."
Happy Hour: Påminn dem om era happy hour-tider. "Happy Hour är igång! Kom och njut av halva priset på drinkar."
Specialevenemang: Berätta för dem om kommande evenemang. "Livemusik ikväll kl. 19! Kom och njut av en god måltid och en show."
Födelsedagskuponger: Få dem att känna sig speciella på sin födelsedag. "Grattis på födelsedagen! Njut av en gratis dessert från oss. Visa detta sms."
Snabba erbjudanden: Skapa en känsla av brådska. "Snabba erbjudanden! Få 20 % rabatt på alla aptitretare under de kommande 2 timmarna."
Nya menyalternativ: Få dem entusiastiska över något nytt. "Ny rätt-varning! Prova vår nya Spicy Chicken Sandwich idag."
Lojalitetsbelöningar: Ge dem en anledning att komma tillbaka. "Du har förtjänat en gratis drink! Visa detta sms för att lösa in det."
Tips för att göra din SMS-kampanj framgångsrik
Timing är allt med SMS-marknadsföring. Du vill inte skicka ett sms för tidigt eller för sent. Tänk på när dina kunder är mest benägna att vara hungriga. Lunchtid är en bra tid att skicka ett meddelande om dina specialerbjudanden. På samma sätt är sen eftermiddag perfekt för påminnelser om happy hour. Skicka inte heller för många meddelanden. Att skicka ett sms varje dag kan irritera dina kunder. Några gånger i veckan är ett bra antal. Håll dina meddelanden vänliga och personliga. Använd deras förnamn om du kan. Detta får dem att känna sig som en värdefull del av din gemenskap.
Mäta din framgång: Vad du ska leta efter
Slutligen behöver du veta om din SMS-kampanj fungerar. Du kan spåra detta på några enkla sätt. Räkna hur många som kommer in och visa dig sms:et. Fråga dem hur de hörde talas om specialerbjudandet. Du kan också använda en speciell kod i dina meddelanden. Till exempel "Använd koden 'SPARA10' för 10 % rabatt". Då kan du spåra hur många som använder den koden. Detta visar hur många som agerar på dina meddelanden. Att se dessa siffror öka betyder att din SMS-kampanj är en framgång. Du får fler kunder och mer försäljning. Detta visar att SMS-marknadsföring är ett bra sätt att få din verksamhet att växa.