提前获取信息也意味着减少来回沟通，减少拖延，人员打交道或重复信息。而且，由于无法处理的订单能及早发现，客户无需再浪费时间或金钱去处理无法完成的订单。
最后，自动化能够创造一致性。它为服务中心员工提供全面的脚本，消除客户互动中的猜测。这意味着无论您的中小企业客户与谁沟通，他们都能获得高效一致的体验。
热门文章
蓝色背景笔记本电脑插图上的电子邮件和聊 手机号数据库列表 天等生产力图标
生成式人工智能将通过三种方式帮助营销人员与客户建立联系
阅读需3分钟
爱因斯坦角色插图，周围环绕着 3 个用于 AI 技能的 Trailhead 徽章
在 Trailhead 上学习 AI 技能
阅读需6分钟
您的中小企业客户渴望便利——数字工具可以满足他们的需要
绝大多数 B2B 决策者更倾向于远程互动或数字化自助服务，然而，许多通信行业企业却只通过电话接受 B2B 订单。更糟糕的是，他们甚至派服务人员带着一堆纸质文件前往现场，手动完成整个流程。