Многие компании пренебрегают получением чёткого согласия на обработку персональных данных, особенно при работе с мобильными номерами. Это не только нарушает законодательство (например, законы о защите персональных данных), но и снижает доверие со стороны клиентов.
Также частой ошибкой является отсутствие механизма для быстрой отписки от рассылки или отзыва согласия. Если пользователи не могут легко отказаться от взаимодействия, они начинают жаловаться, а это ведёт к блокировкам аккаунтов в мессенджерах и снижению репутации домена.
Отсутствие сегментации и персонализации
Обращаться к каждому лиду одинаково — серьёзная ошибка. Без сегментации по интересам Список рассылки больниц , географии, истории покупок или вовлечённости, вы рискуете отправлять нерелевантную информацию. Это быстро надоедает пользователям и снижает уровень открытий сообщений.
Персонализация — один из мощнейших инструментов мобильного маркетинга. Автоматические сценарии, которые учитывают поведение пользователя, значительно повышают эффективность коммуникации и улучшают пользовательский опыт.