对话式人工智能让零售商能够根据顾客偏好和过往行为定制互动。个性化推荐可改善购物体验并培养品牌忠诚度。
人工智能驱动的个性化加强了关系，导致重复购买量增加了 20%。
定制的互动可以提高参与度并增强数字和物理接触点的客户终身价值。
Convin 的 AI 电话提供个性化沟通，根据动态客户数据调整对话。
2. 24/7客户支持
现代消费者希望全天候提供查询和支持服务。对话式人工智能解决方案提供不间断服务，确保客户随时获得帮助。
80% 的客户更喜欢提供全天候支持、增强可访问性 巴拿马 whatsapp 筛查 和改善 CX 的品牌。
对话式人工智能减少了对人工代理的依赖，即使在高峰时段也能确保运营的连续性。
借助 Convin 的 AI 电话，企业可以提供实时帮助并始终提高查询解决方案。
3. 运营效率
例行任务和重复查询会耗费人工客服的宝贵时间和资源。零售业中的对话式人工智能可自动执行这些流程，从而简化操作并最大限度地减少错误。
自动化常见问题解答、订单状态和退货可将成本降低高达 30%。
效率的提高使得代理能够专注于复杂、高价值的客户问题。