变化是永恒的，变化是组织内的一个不变因素

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由于产品、服务和工作流程日益数字化，组织对技术的依赖性越来越强。
组织实施流程和应用程序变革的速度也在快速加快。现代软件开发技术的出现，例如 Microsoft Power Platform和Betty Blocks等低代码应用程序平台，使得轻松实现对应用程序和流程设计的更改成为可能。这对组织及其员工提出了很高的要求。我们如何确保这些变化被采纳？

传统上重点是传授知识和培训技能
任何变革的成功都取决于它的执行。在许多项目中，重点主要在于解决方案本身的技术实现而不是其采用。对解决方案采用的关注传统上集中于知识和技能的转移。明确变革对组织的影响，并制定量身定制的培训计划，向员工解释系统和工作流程发生了哪些变化以及他们将来应该如何行动。对于小的改变或者简单标准化流程的变更，这种方法通常就足够了。挑战在于定期测试知识水 澳大利亚号码数据 平并针对不同的用户群体重复培训。

现代变革方法论基于最终用户的视角
对应用程序和流程的调整可以在绘图板上经过深思熟虑，但在实践中结果却大不相同。我们都熟悉这样的例子：根据标准流程设置应用程序，但从效率角度来看并未考虑例外情况。事实证明，例外情况往往是持续存在的，而且往往是让客户满意所必需的。因此，PROSCI 等现代变革方法让员工在变革项目的早期阶段就参与进来。首先让员工意识到变革的必要性，然后确定计划中的变革对员工群体工作的影响。明确邀请员工参与解决方案的设计，并根据日常实践测试所提出的变体。在早期阶段，我们会开展工作来为解决方案提供支持，并且员工也会参与设计。这甚至是在开始教授必要的知识和技能的培训计划之前。该方法通常用于具有各种用户群的更复杂的流程以及必须开发新的、组织支持的标准方法的情况。