如何将疗养院的潜在客户获取成本降低 43%

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在旅游旺季前夕，俄罗斯一家疗养度假村与数字代理机构Demis Group接洽，希望能够增加旅游套餐的销量。在加入 Demis 集团时，客户已经开展了有效的广告活动并带来了稳定的客户流。并且需要在合理增加广告预算的情况下，寻找新的机会来增加销售额，提高疗养院的入住率。

目标
增加来自网站的预订和电话数量，考虑季节性和优先级，并提高转化率。

增加潜在客户数量
预订数量增加
降低吸引潜在客户的成本
优化广告活动预算
解决方案
预算增加 40%
使用Roistat分析服务
绩效营销要素的实施
使用广告系列向导和智能广告系列
连接您自己的 Direct Aggregator 服务来管理广告活动
结果

CPL 下降了 43%
CR（转化率）增加了 133%
潜在客户数量增加了 46%


我们如何实现这一目标

疗养院情境广告不仅是接收申请的主要渠道之一，也是与冷漠受众互动、形成销售漏斗第一阶段的有效渠道。营销策略的实施很大程度上取决于其效果。尽管客户已经准备好增加一定预算，但关键绩效指标之一是防止应用程序成本增加超过 15%。

步骤 1 – 扩展语义和工具列表

为了额外收集近目标查询以扩大覆盖范围，对核心进行了修改。这大大扩展了渠道，使我们能够覆盖之前广告未针对的细分市场。

确定了以下目标用户群：

有健康问题的观众。由于疗养院提供大量针对各种疾病的康复和治疗计划，我们添加了有关症状和治疗方法的关键短语。
喜欢在自己的祖国放松的人士。为了吸引对俄罗斯度假感兴趣的其他地区观众，我们添加了区域查询。
温泉酒店的常客。为了吸引带有水疗中心（度假村提供水疗项目）和泳池边休闲场所的酒店的受众，我们添加了与水疗无关但与此类休闲直接相关的关键短语。例如“皮亚季戈尔斯克温泉酒店”。
第 2 步 - 设置广告活动

考虑到CPA指标的限制比较严格，我们选择了转化付费的策略。它允许您通过为平均转化价格和每周预算设置固定值来获得最大的目标访问量。

为了加快策略学习，我们为 Yandex.Metrica 中欧数据 中的所有转化操作创建了一个单一目标。并启用“按转化次数付费”选项。

重点！所有 Yandex.Direct 自动策略均基于机器学习原理。因此，为了使您的广告活动正常进行，重要的是不要在第一阶段对设置进行任何更改。

第 3 步 - 提高广告效果

在为期 3 周的测试期结束时，我们审查了每次转化的费用，并根据测试各种文本和图像选项的结果调整了广告。

Roistat 还用于对延迟需求进行分析，以确定吸引冷漠观众的最有效工具。因此，尽管语义接近主题，但广告活动仍表现出很高的效率。并且线索数量增加了46%。