在汽车销售中，很容易陷入展厅中的最佳实践并忘记买家的旅程- 人们在决定他们想要购买哪种汽车（以及他们想要从谁那里购买）时所经历的销售周期。
为了更好地服务您的客户，您的员工必须了解个人在销售渠道中的活动。从头到尾了解销售周期意味着充分利用您在汽车销售线索挖掘方面投入的所有努力。
买家的汽车销售之旅
以某种方式处理汽车营销和销售工作，只是因为“我们一直都是这么做的”，这是经营经销店的好方法……如果您的目标是让所有参与者的工作变得轻松和重复。
如果您想销售汽车，您会需要一种更为聪明的方法。
正如 HubSpot 的朋友所概述的，买家旅程 是一种模型，它将买家的行为置于您所做的一切的中心。当您分解客户正在经历的购买路径时，您会更容易看到您在哪些方面提供了一切可能帮助他们做出决定，哪些方面没有提供。
汽车销售漏斗 - Hubspot 的买家旅程
注意：买家的旅程与我们在 9 Clouds 使用的入站 马来西亚电话号码数据 方法不同。入站方法是营销人员的路线图，而买家的旅程则追踪潜在客户的视角。如果您想充分利用您的在线形象，我们建议您同时考虑两者。
让我们来分解一下买家旅程的三个步骤，因为它们与汽车买家的销售漏斗有关。
1. 认知阶段
销售周期的第一阶段，即意识阶段，经常被忽视。
您的买家在旅程开始时在思考什么？请记住，买家的旅程不是关于你的，而是关于你的客户的。当你这样想时，就会明白你的销售流程不应该在潜在客户踏入你的地盘时开始。在数字营销时代，你需要尽早接触他们。
处于认知阶段的买家已经认识到他们有一个小问题（或更大问题的征兆），或者他们已经注意到自己的一个潜在机会。
对于汽车销售人员来说，这并不意味着他们会想：“我需要一辆新车”。而是意味着他们现在已经意识到了可能促使他们购买汽车的想法，例如：
我的车已经跑了很多英里。
我在汽车维修上花费太多了吗？
我希望我的智能手机可以与这辆车更好地同步。