5 个优质客户服务的最佳范例

[bitheerani90]

在 21 世纪，人们认为客户服务是任何成长型企业的生命线。这是因为如果企业在客户需要时提供无可挑剔的支持服务，客户就更有可能长期使用品牌，这将为企业提供更好的稳定性。总而言之，“一流的支持服务 = 满意的客户 = 成功的企业。”

以下一些统计数据可以说明为什么提供一流的客户服务如此重要：

33%的客户在遇到一次糟糕的支持服务后就会考 rcs 数据南非 虑更换其他品牌。良好的支持服务可将客户保留率提高5%，进而将利润水平从25% 提高到 95%。一位不满意的客户会向 16 个人分享其不愉快的支持服务体验，从而导致大量负面口碑。这对企业的声誉不利。获得出色的支持体验后，十分之七的客户愿意继续从该公司购买产品/服务。73%提供良好客户服务体验的公司在财务上表现优于竞争对手。
有几家呼叫中心外包公司在提供客户服务方面设定了高标准。以下是 5 个最佳示例：



1. Trader Joe's
在冬季，一位女孩走访了几家商店，以便她 89 岁的父亲能够及时得到食物。由于大雪，走访的商店拒绝接受订单。之后，那位女孩联系了 Trader Joe's 并下了 50 美元的订单。30 分钟内，食物就送到了她父亲的手中。给那位女孩留下深刻印象的是，由于是平安夜，Trader Joe's 没有收取一分钱的订单费用。同样，将业务外包给印度呼叫中心可以为您的企业带来出色的客户支持设施，因为该国有多家 BPO 提供令人惊叹的服务，能够以准时到达吸引客户