解决有关联络中心代理工作调动的担忧

[bitheerani90]

人们担心，由于引入 ChatGPT，联络中心代理的工作可能会流失。然而，必须记住的是，ChatGPT 仅用于支持人类代理的工作，而不是取代他们。可以通过以下方式解决对工作流失的担忧：

1. ChatGPT 可以处理常规任务：ChatGPT 可以接受训 rcs 数据黎巴嫩 练来处理常规任务，例如回答常见问题，而将更复杂、更细微的查询留给人工代理处理。这可以帮助人工代理腾出时间专注于需要人类判断和同理心的更复杂任务。

2. 人工代理仍然必不可少：人工代理对于向客户提供个性化支持以及处理需要人类判断和同理心的复杂查询仍然必不可少。ChatGPT 可以协助人工代理处理这些查询，但无法取代人工代理为客户服务带来的价值。