库克在文章中引用了 Delahaye Medialink 执行副总裁兼首席执行官马克·韦纳 (Mark Weiner) 的话，他区分了价值和投资回报率。 “价值是相对的或主观的，而投资回报是绝对的（或目标）。如果遵循这个逻辑，你还需要使用不同的指标来衡量效果。您无法应用（数学）公式来确定某事物对您的组织的价值。但你也不能用各种主观方法来计算投资回报率。”
衡量传统形式的公关和营销效果的情况下，您可能会想知道为什么想要了解博客的投资回报率。正如库克在文章中指出的，他们真正寻找的或许是这个问题的答案：博客的价值是什么？这个问题很容易回答。这涉及到一个证据，一段时间以来，专业博主一直在为此提供各种故事和基础资料。
我们正在讨论博主和访问者之间可能出现的直接接触之类的事情。公司通过网络日志与个人客户建立直接关系，从而深入了解客户的愿望、想法和需求，其规模之大在以前被认为是不可能实现的。但同时也有些公司重新获得了人性化。正如我曾经在 KPN 听到过的一种不同的说法：“让一家大公司再次感觉像是一家小公司”。我们正在谈论形象方面。您是否平易近人、您是否可信、您是否乐于接受创新并且您是否会听 员工数据 取客户和其他人的意见？作为一家公司，您甚至不需要拥有自己的博客。
[[image:cendris_copy1.jpg::right:0]]很高兴看到荷兰的一些公司正在尽力通过网络日志和社区参与对话。例如，我最近非常喜欢邮政银行的做法，并且我非常欣赏Ilse Media和 Cendris等公司，他们的员工充分参与有关“他们的”产品和服务的讨论。这些讨论不仅会带来全新的见解，而且我觉得这些讨论也得到了（用营销术语来说）目标群体中大量人士的重视。现代营销人员，移动对话。我们 也 向Marketingfacts致敬, 它 正在 日益 发展 成为 这类充满热情 的 专业人士的 平台.
我认为这是荷兰真正的企业博客的先驱。到目前为止，除了媒体和代理机构领域的一些例子外，我们还没有真正的成功案例。但我预测这种情况在2006年将会改变，第一批“正规”公司也将开始写博客。不可避免的是，目前许多董事会正在认真讨论这一选择，而支持者和非支持者之间正在发生争论。
我是一个信徒，我并没有说什么新鲜事。但我仍然是一名商业经济学家。无论你是否相信，我们实际上将在 2006 年讨论该投资回报率。企业博客的投资回报率。
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