通过结合以下方式,可以将企业生产力提升到新的水平: 人工智能 具有超自动化工具的工具,例如 、低代码应用程序平台 等。
适用于旧系统的后端,专注于自动执行重复性或管理性人工任务。通常,这些任务包括移动文件、复制和粘贴数据以填写表格等,这可以减少人员成本和人为错误。当员工难以抽出时间完成更 澳大利亚电话号码数据 复杂的“人工”任务(如决策)时, 就派上用场了。
另一种被广泛采用的超自动化工具是低代码,它比传统编码能在更短的时间内交付精简的应用程序。这些系统对于设计现代体验的繁忙客户支持团队来说将非常有价值,并将使公司能够快速推出面向客户的数字应用程序,从而节省时间和金钱。
有时,人工智能会与低代码或无代码技术结合使用,它可以自动化数据和流程,并用于扩展现有自动化功能。人工智能还使聊天机器人和虚拟代理成为可能。
客户体验自动化 是自动化领域中最新的一个,它专注于实现客户互动工作流程的自动化,销售或服务代表需要将数据拉取或推送到客户平台。 通过语音、文本、网络或应用程序等数字渠道为客户自助服务提供支持。