在人們網路消費的演變過程中，社交商務變得越來越重要。
根據Statista 的數據，2024 年全球電子商務銷售額的 19.4% 來自社群商務。自2020年以來，這一數字大幅成長，增幅達9.7%。
越來越多的消費者在網上購物時尋求實用性，電子商務公司必須意識到這一點，才能利用社交網路（主要社交商務管道之一）的使用所帶來的利潤潛力。
繼續閱讀以了解有關社交商務的所有內容，並了解如何在線上商店中將其付諸實踐。
什麼是社群商務？
投資社交商務的好處
社交電商適合誰？
用於銷售的主要社交網絡
開展社交商務的 6 個技巧
輕鬆整合您的線上商店和社交網絡
什麼是社群商務？
社交商務是一種透過社交互動進行和推廣的商業類型。如今，雖然這個概念更加全面，但可以將其理解為主要透過社交網路進行的商業。
您正在滾動瀏覽 Instagram 動態，並看到一家商 哈薩克電報數據 店的廣告，其中包含您感興趣的產品。在此廣告中，當您點擊查看每張圖片的詳細資訊時，會出現一種「展示」類型，其中包含價格、產品資訊和「立即購買」按鈕。
這是如何使用有針對性的付費廣告將社交網路用作社交商務平台的範例。
社群商務的類型
除了透過社群網路進行的社交商務之外，隨著時間的推移，還有其他類型的商務獲得了關注。
個人之間的社交商務
也許是最古老的社交商務類型，個人之間的商務發生在一個人直接與另一個人就產品銷售進行談判時。
購買和銷售新商品或二手商品的平台（例如OLX或Enjoei）就是此類商業的範例。
集體社交商務
集體採購在 2010 年代初期獲得了重視，但隨著時間的推移以及直接電子商務的擴張而失去了有效性。
這些是大量銷售特定產品的網站，聯合購買的價格更具吸引力，例如Groupon。
來自影響者的社交商務
使用影響者或創作者作為社交商務的手段是一種趨勢策略。它由一個或一群具有巨大影響力和追隨者的人組成，他們推薦產品和品牌，通常在映射連結上提供折扣優惠券。
影響者、品牌和最終消費者之間的關係與人們對他人的信任有關，這會損害人與公司之間發生的事情。
另請閱讀： 如何在電子商務中使用微影響者
社群網路上的社群商務
這是最常見的，也是我們將在本文中介紹的內容。這種方式允許用戶直接在 Instagram、Facebook 和 Pinterest 等社交平台上發現和購買產品。
這裡的一大好處是社群媒體的視覺吸引力，品牌可以分享吸引用戶注意力並鼓勵購買的創意內容，從而減少購買過程中的摩擦。
此外，社交商務促進社交互動，使消費者能夠評論、分享和評價產品。
巴西社群商務數據
為了更清楚、更接近現實，我們將使用社交商務作為透過社群網路進行銷售的同義詞——這是最受歡迎的社交商務類型。
巴西是全球第三個社群網路買家滲透率最高的國家（51.3%），僅次於中國和俄羅斯。 （內線情報，2024 年）
巴西是世界上使用社群網路最多的第三個國家（Comscore，2023）
該國總人口的 86.6% 使用網路（We Are Social， 2024）
62% 的用戶已使用 WhatsApp 進行購買（意見箱，2023 年）
43.2% 的網路使用者表示他們使用社群媒體尋找要購買的產品。 （我們是社交的， 2024）。
投資社交商務的好處
投資社交商務為那些想要增加人與品牌之間的關係並從而為線上商店帶來更多流量的人帶來了優勢。
此外，投資社交商務也會影響：
更大的影響力和可見度
社群網路每天有數十億活躍用戶。
透過直接透過這些平台進行銷售，商店有機會接觸到比單獨使用傳統電子商務更多的受眾。