虽然 CRM 平台提供了显著的优势，但也面临着可能阻碍其成功的挑战。 从低采用率到用户培训问题，许多企业都在努力实现最佳 CRM 性能。 以下有关 CRM 挑战的统计数据阐明了公司在 CRM 实施过程中面临的常见障碍以及如何克服这些障碍。
培训和用户采用被认为是 CRM 实施中的最大障碍，25% 的企业将这些因素视为其主要挑战。
据《福布斯》报道，48% 的销售主管表示他们的 CRM 系统无法满足他们的需求。近三分之一的人抱怨他们的客户数据不完整、过时或不准确。（来源）
报告还强调，90% 的企业（即大多数企业）并未充分利用 CRM 解决方案。
有统计数据表明，32％的销售代表花费超过 1 小时的时间进行手动数据输入。
63% 的公司面临与 CRM 系统相关的问题。
此外，有一份报告称，22% 的销售专业人士不了解 CRM 概念。
85% 的卖家承认，他们曾因 CRM 数据不正确而犯下令人尴尬的错误。（来源）
研究还发现，72% 的卖家必须同时打开多个展示台或窗口来协调销售过程。
只有 28% 的组织对其在组织内创建共享、集中的客户视图的工具感到满意。
这些挑战是由于用户体验差、缺乏知识或功能有限而产生的。幸运的是，您可以通过为您的企业选择合适的客户关系管理软件来克服这些挑战。
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结论
随着 CRM 行业的不断发展，公司依靠 CRM 软件来提高生产力、简化销售流程并改善客户参 瑞典电报号码 与度。 令人印象深刻的 CRM 统计数据凸显了 CRM 系统在推动业务增长、增加收入和提高客户满意度方面发挥的关键作用。通过利用 CRM 技术，企业可以自动执行重复性任务、随时访问客户数据并集中客户互动。如果您已准备好增强您的业务战略，那么现在是时候探索 CRM 工具如何带来更多收入、更好的客户参与度和更高的销售效率了。