对员工工作的控制不仅要针对结果，还要针对过程本身，这才是有效绩效管理的正道。但每种控制的重要性取决于我们想要管理谁的政绩。根据这个条件，所有管理人员可以分为三类：
执行预定工作的员工
该群体包括那些将大部分时间投入到解决典型业务问题（他们通常使用计算机工作）的员工。首先，我们谈论的是呼叫中心员工、办公室职员（会计、经济学家、接线员等）、编辑等。
执行预定工作的员工
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为了管理这类人员的成就，有必 长沙手机号码数据库 在计算机上监控员工的工作，检查业务流程本身及其有效执行，因为遵守规定是有效性的指标。
执行计划外工作的员工
该群体包括花费大部分时间解决典型（非创造性）任务的员工。例如，这些人可能是使用或不使用计算机的 IT 和人力资源员工。
为了管理此类人员的业绩，必须检查其结果，因为结果对于实现目标至关重要。员工有权自主选择解决分配任务的策略。当然，您不应该“将实施过程留给机会”，但这不应该是控制的主要任务，因为它旨在诊断故障和确定最佳实践。
从事创造性工作的员工
这个群体中就包括“创意人士”。首先，我们谈论的是中层（及高层）管理人员、设计师、开发人员、规划人员等。
控制该组员工的工作非常困难，因为在这种情况下，不值得“控制”流程，也不可能对结果做出明确的评估。人们日益达成共识，认为管理创意人才的表现是一门艺术，而不是一门科学。
监控员工绩效的 10 种有效方法
方法 1. 召开规划会议
通常，管理人员认为计划会议浪费时间，因为每次会议都与前一次类似（讨论的主题保持不变）。这似乎合乎逻辑。
然而，员工需要激励，他们需要看到任务执行的动态，当然，还需要检查和控制这些任务的解决方式。而且，我们谈论的不仅仅是已经解决的任务，还包括正在实施或仅仅在计划中的任务。
对金钱的态度
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方法2.视频监控（开放/隐藏）
这是对公司人员的典型控制类型。安装最大数量的摄像机后，您将收到对企业内部员工的持续监控。
为了使效果更加明显，您可以使用传输声音的相机。这样，您不仅可以检查工作是否已完成，还可以了解流程本身的进展情况（例如，员工如何与客户沟通）。
请注意！为了避免罚款，拍摄需要获得工作人员的许可。
方法 3. 实施神秘顾客调查
通过这种方法我们可以发现许多“有趣的事实”。例如，确定员工的工作表现。
为了使使用此方法监控员工的工作有效，神秘顾客必须有一个合理的传说，并用录音机记录一切。而且，他必须经历交易的所有阶段，也就是完成交易。