如今，全球第三方物流供应商 (3PL) 的复杂世界中似乎出现了一个反复出现的主题。该行业正在蓬勃发展，但托运人仍在“货比三家”，寻找更优惠的价格或更全面的服务。
解释第三方物流公司与其在关键制造业和零售业服务的客户之间存在的这种摩擦对于咨询公司 SCM World 的研究人员来说是一项艰巨的挑战，但最近的一项研究可能最终会提供一些答案。“我们希望第三方物流公司绩效水平与他们不愿采用新技术之间的脱节现在能够改变，”SCM World 研究副总裁 Barry Blake 表示。“但事实并非如此。托运人表示他们仍在寻找更多价值。”
今年 1 月至 5 月期间，SCM World 进行了一项包含六个问题的调查，以了解供应链界对其第三方物流的看法。在筛选了 557 家全球托运人组织的言论后，调查结果于上个月公布。
“数据表明，情况令人信服，”布莱克说。“第三方物流供应商被认为速度快、相当可靠……但缺乏创新。此外，物流经理们正在质疑他们从第三方物流服务中获得的价值。”
Blake 要求受访者根据以下指标对 3PL 进行评分：可靠性、速度、创新性、性价比以及影响规模，即 3PL 对托运人的战略需求有多重要。除了少数例外，大多数 3PL 得分都很高，超过 50% 的受访者在可 Bulgaria电子邮件列表 性等基本指标上将其总体评为“良好”或“优秀”。
然而，托运人似乎并不完全相信他们为 3PL 服务支付的费用能获得预期的价值。此外，结果显示，3PL 社区在提供客户眼中的创新解决方案方面集体努力。
布莱克说：“通过数据和与物流专业人士的后续讨论，我们清楚地了解到，如果第三方物流企业想要在创新曲线上取得进步，就需要更好地了解客户的业务。”
然而，Blake 补充道，虽然结果并不令他感到意外，但托运人需要记住，这是一条双向道路。除非托运人“激励”其 3PL 专注于创新，否则供应商很难进行必要的投资来支持它。
“创新通常不会在一夜之间萌芽，甚至在双方每年的招标周期中也不会出现，”布莱克说。“托运人和第三方物流公司应该一对一讨论如何降低风险，以及如何通过变革管理来解决这些问题。