鼓励灵活性并降低管理成本
由于云电话不会将您限制在特定位置,您的员工或代理可以在任何有互联网连接的地方工作,从而减少了对大型物理工作空间的需求。通过使用云电话实现远程工作,您可以节省办公空间和相关开销。这意味着可以节省大量租金、水电费和办公用品。您还可以将面向客户的职位外包给其他国家,并节省人员成本。
大多数服务提供商都提供按月定价模式,这意味着您只需支付当月费用。大多数提供商不需要长期合同或收取取消费,但仔细检查总是好的。
这样可以轻松调整呼叫量和员工波动(增加或减少)或季节变化。例如,开展季节性营 葡萄牙电报数据 销活动的公司可以暂时增加其呼叫中心软件容量,而无需签订长期合同。这可以在淡季节省资金。
5. 以本地成本实现全球增长
无需在每个地点都设立实体办公室即可建立全球业务。使用带本地区号的虚拟电话号码,您可以向客户展示本地业务,同时节省维护多个实体地点的费用。为目标国家/地区获取不同的本地电话号码,并将来电转接到您的总部、远程员工或 PBX。
6. 改善呼叫处理以减少客户流失
通过利用通话记录和 IVR 等功能以及分析通话活动和自定义报告等,您可以改善通话处理。这样,您就可以提供更好的客户服务并减少客户流失。满意的客户更有可能保持忠诚,从而为您节省获取新客户以取代流失客户的成本。