без этой функции ваши клиенты будут недовольны.

[tmonower957]

Модель Кано
Так же, как MoSCoW учитывает потребности пользователей, модель Кано отдает приоритет функциям, основанным на удовлетворенности клиентов. Эта модель, созданная экспертом по контролю качества Нориаки Кано, классифицирует функции следующим образом:

Потребность : эти функции повышают удовлетворенность клиентов
Delighter : Делаем все возможное, чтобы удовлетворить ваших клиентов
Иногда команды по эксплуатации продукта могут использовать еще две категории: «качество, не вызывающее беспокойства», т. е. функции, которые не удовлетворяют и не не удовлетворяют клиентов, и «обратное качество», т. е. функции, реализация которых может вызвать неудовлетворенность.

Преимущества | Минусы Ориентированный на поль база данных номеров whatsapp в иране зователя подход с четким видением удовлетворенности клиентов | Процесс расстановки приоритетов и сбора данных CSAT может занять много времени | | Собирайте отзывы клиентов с помощью анкеты Кано от реальных пользователей | Клиенты, которых вы опрашиваете, могут не понимать или не представлять себе функции, которые будут разработаны в будущем | | Связь пользовательского опыта (UX) с качеством продукта | Сосредоточьтесь исключительно на удовлетворенности клиентов, не принимая во внимание усилия или ресурсы |

Плюсы и минусы модели Кано Плюсы и минусы модели Кано

4. Квадрант ценности и усилий
Квадрант «Ценность/Усилия» — это упрощенная версия модели оценки RICE. Сравните ценность, полученную от функции, например, продажи, прибыль, привлечение клиентов или экономию средств, с усилиями, затраченными на разработку этой функции, например, рисками, зависимостями и сложностью.

На основе показателя соотношения усилий и ценности функции распределяются по четырем квадрантам, подобно матрице Эйзенхауэра. Приоритет отдается тем функциям, которые обеспечивают наибольшую отдачу от вложенных усилий.

Преимущества | Минусы | | | -------------------------------------------------- ------------------------------------------- | -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -- | | Объедините команды разработчиков и инженеров, чтобы сосредоточиться на ценности бизнеса | Ценность и усилия можно определить в широком смысле, что позволяет делать произвольные оценки | | Помогает распределить ограниченные ресурсы и усилия на наиболее ценные аспекты | «Бизнес-ценность» часто может отвлекать внимание от клиентского опыта | | Простота использования для деловых и технических групп | Поскольку уровень усилий или ценности субъективен, могут возникнуть разногласия, а принятие решений может быть отложено | | Технический долг и эксплуатационные характеристики могут быть лишены приоритета, поскольку их ценность невозможно оценить.

Плюсы и минусы квадранта ценности и усилий Плюсы и минусы квадранта ценности и усилий

Шаблон матрицы приоритетов ClickUpЗагрузите этот шаблон

Если вам нужна более простая версия этой модели, ознакомьтесь с шаблоном матрицы приоритетов ClickUp . Этот метод классифицирует признаки по двум параметрам: приоритет и важность. Вы можете визуально расположить их в матрице 2х2, а затем прорабатывать их по одному.