Неподходящая подсказка 3 — неправильнаяпротиворечивая подсказка:
При представлении товаров сайты электронной коммерции могут отображать неверные подсказкиинструкции, не соответствующие реальной ситуации. Сегодня, когда я покупала одежду в Uniqlo, я обнаружила такую ситуацию:
изображение
Рубашка на картинке была темно-красной, но цвет, указанный на этикетке, был «тёмно-синий», что меня смутило, поскольку я, очевидно, не знала, какой цвет собираюсь купить. Конечно, я могу проконсультироваться через онлайн-службу поддержки клиентов, но для меня это слишком хлопотно. Поэтому я отказался от этой покупки.
На сайтах электронной коммерции, где продаются товары база данных номеров whatsapp в гватемале с несколькими настраиваемыми атрибутами, часто бывает так, что оперативная информация оказывается непоследовательной, что может быть вызвано ее несвоевременным обновлением. Это показывает, что сам веб-сайт неудобен в использовании и снижает его привлекательность для пользователей.
В целом, неуместные подсказки не будут напрямую раздражать потребителей, но продолжат вызывать недовольство и плохой пользовательский опыт, а также подорвут конверсию в течение более длительного периода времени. Более того, такие проблемы часто легко недооцениваются, поскольку в нашей культуре существует очень плохая установка: «всё хорошо, пока это достаточно хорошо», что, в свою очередь, позволяет таким проблемам сохраняться в течение длительного времени. Поэтому, пожалуйста, чаще проводите юзабилити-тесты с участием пользователей и просите их присылать больше отзывов.