在本文中阅读有关保留指标及

[sakibkhan22197]

MRR（每月经常性收入）是定期的每月收入。
RPR（重复购买率）——重复购买的频率。显示客户对您的品牌的忠诚度。
PF（购买频率）——购买频率。显示客户平均在您的商店购物的频率。
NPS（净推荐值）显示客户推荐您的产品的意愿程度。
有利可图的忠诚度计划、有组织的支持团队合作和客户服务有助于提高保留指标。其计算方法的更多信息。

客户保留：如何评估客户保留策略的有效性并纠正错误
下载用于计算关键数字营销指标的模板：ROI、ARPU 和 NPS。它会自动计算一切，您只需要输入必要的数据。
电子邮件
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支持指标
首次响应速度 ——用户获得响应的速度越快越好。他就越有可能对你更加忠诚并且不会离开你。

新问题的数量 - 让您了解用户对您的产品的了解程度。

通过提问的用户数量， 您可以了解这些用户中是否有机器人或只是想聊天的人。

已解决问题的数量 应该趋向于未解决问题的数量。该指标可以让您了解您的支持是否能够应对这些任务。

按小时计算的工作量 - 有助于调整支持工作计划。

操作员评级 是用户对其工作的评价。

关于操作员的统计数据 ——他们回答问题和关闭问题的速度、用户 渔业和林业电子邮件数据库列表 如何评价他们的工作、他们已解决问题的数量与未解决问题的数量。这种评估有助于了解哪些操作员工作效率更高，并改善支持工作。

Carrot 任务服务中操作员的统计示例
Carrot 任务服务中操作员的统计示例
对话标签统计数据 可帮助您了解最常被问到的问题并识别问题区域。

在我们的文章中阅读有关这些和其他支持服务指标的更多信息。

按照我们的指南建立一支有效的支持团队。了解如何为其定义策略、构建流程并分析其有效性。
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网站指标
LCP（最大内容绘制）——显示渲染页面上最大元素（图像或文本）所需的时间。
FID（首次输入延迟）——显示浏览器响应用户首次操作所需的平均时间。
CLS（累积布局偏移）——显示页面上的元素在加载过程中如何偏移。
网站指标只是排名因素之一，因此应该与网站上的其他工作同时进行。在我们的文章中阅读有关网站指标的更多信息。