Sprout Social 收件箱团队报告的屏幕截图，显示了按团队成员列出的回复统计信息以及平均首次回复时间和等待时间的收件箱团队摘要。
上述所有功能为企业提供了提供最佳支持的方法。
2.Freshdesk
该平台为客户提供自助服务功能，例如引导 瑞士 WhatsApp 列表 小部件，引导用户通过公司的知识库找到相关答案。 Freshdesk 还使用生成式人工智能和自动化工作流程将请求发送给正确的代表。
统一的票证加上协作功能和数据跟踪，Freshdesk 的工具可以处理大型团队的大量客户查询。
Freshworks 客户服务软件的屏幕截图。
3. 正面
由于具有如此多的特性和功能，客户服务软件可能会变得相当复杂。 Front 预先承认了这一点，而是为用户提供了一种“熟悉电子邮件”的工具。
该平台可自动执行路由和传递票据等任务，同时强调销售代表之间工作的公平平衡。与此列表中的其他工具一样，Front 支持与客户的跨渠道沟通。客户历史档案和应用内笔记等功能使销售代表能够个性化服务，而无需挖掘上下文。
Front 客户服务软件截图。
全栈客户服务软件
为了提供更全面的客户服务，将服务工具与 CRM 集成是理所当然的事情。更不用说更全面地了解您的绩效指标了。
以下是一些最大的 CRM 中内置或集成的解决方案。