有一个公式叫做“员工敬业度方程”,如下:
敬业的员工 =快乐的员工 = 快乐的顾客= 仍在营业的公司
虽然将员工置于客户 it 主管经理邮件列表 之上似乎是一种不常见的商业行为,但世界上最优秀的人都知道,这最终是为了客户的最大利益。
研究表明,更快乐、更充实的员工能带来更好的客户体验。感到被重视和充实的员工会更有动力为客户和公司创造成果。
但要识别一家真正优先考虑员工参与度的机构,并不像查看其网站上有趣的“文化”和/或“团队”页面那么简单。
最好的公司通过在等网站上发表员工评论、发布员工净推荐值 ( eNPS ) 和/或“最佳工作场所”等相关奖项,提高员工幸福感的透明度。
特征 6:他们为买家消除摩擦和风险
最好的入站营销机构致力于让买家尽可能轻松地开始与他们的合作,并且同样重要的是,终止与他们的合作。
他们明白,做出如此重大的购买决定并不总是那么容易,而且买家的后悔不仅仅是一个流行词。如果合作关系没有取得成果,他们不会试图将你束缚住,他们希望你在签约之前充分了解这种关系将如何运作。
这些机构通过以下方式消除购买摩擦:
拥有一个简单易懂的定价模型。