回答工作中棘手问题的五步公式

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在人们取得事业成功所需的所有技能中，我发现有一项技能是最重要的，它可以充分利用所有其他技能：沟通。

我已经数不清我见过多少人，他们在事业上取得了巨大成就，主要是因为他们懂得如何沟通。这种技能让他们能够讲述精彩的故事，以引人入胜的方式分享想法，说服人们做他们想做的事情，并以有效的方式处理冲突。

沟通是一门艺术，几乎在人生的每个重要时刻都需要沟通。但最需要沟通的时候是当你面临压力的时候。这可能是因为你没有被问到的信息，或者因为你得到的信息是负面的。在这两种情况下，你都可能会感到紧张，更容易失去信心，这就是为什么你需要在这些时刻采取有效的策略。

在《工作中棘手问题的绝妙答案》一书中，作者迈克尔·多德教给我们不 加纳 数字数据 同的策略来回答那些让你失眠的问题。我发现其中一个策略特别有用，因为它容易记住和实施：它被称为ABCDE：

第一步——回答或承认问题​
如果你知道问题的答案，那就太好了！继续回答吧。但如果没有，那么你需要一个不同的策略。

首先要承认你无法回答这个问题，并说明原因。这将表明你的透明度并增加信任，同时也减轻你的压力。