有助于将问题转化

[Dimaeiya333]

准备好进一步深化与客户的关系了吗？HubSpot 服务中心可以成为促进组织内无缝客户服务的强大工具，并且正确设置和配置集成有助于充分发挥此系统功能的潜力。

从 HubSpot 中获取：精明的客户服务团队为机遇。根据 SmartBug 广泛的 HubSpot 经验，以下是 HubSpot Service Hub 可能出现的一些常见集成问题，以及您的团队可以用来主动维护部署的故障排除解决方案和提示。

HubSpot 服务中心集成：基础知识
HubSpot Service Hub 满足您企业将客户服务工作流程和数据源集成到一 学生资料 个集中、安全的位置的需求。为此，业务数据需要与新系统同步。
API 端点：识别 HubSpot Service Hub 与其他系统之间数据交换的端点
数据映射：配置字段映射，确保服务中心与集成平台之间的数据顺利传输
身份验证方法：实施安全的身份验证机制，例如用于通信的 OAuth 或 API 密钥
Webhooks：根据集成系统中的操作为服务中心中的事件设置触发器
集成连接器：使用预构建或定制的解决方案将 Service Hub 与其他软件应用程序连接起来

利用 hubspot 服务中心最大化您的完整客户生命周期链接



集成中的 5 个常见问题
即使考虑到上述所有因素，某些用户仍可能会遇到一个或多个常见的 HubSpot Service Hub 集成错误，例如：

1. 联系人管理
如果 HubSpot 中没有创建新联系人，则可能是属性映射不正确、不完整或根本没有完成。请检查此功能是否存在错误。

同样，如果联系人没有被推送回集成应用程序（例如Salesforce或 Zendesk），则您可能仍在处理属性映射问题。当集成应用程序未从 HubSpot 检索属性时，您可能需要等待几分钟才能完成数据同步。建立连接后，根据 CRM 中的数据量，完全同步可能需要几分钟到几小时的时间。如果几小时后仍未检索到数据，我们建议断开集成并重新连接。

2.数据重复
当应用程序同时具有公司名称和公司域名字段时，如果两个记录的公司名称相同但域名不同，HubSpot 将匹配这两个记录，反之亦然。

如果您的来电未出现在 HubSpot 中，则您的 HubSpot 联系人可能直接与交易相关联，而不是与帐户相关联。要将来电与交易联系起来，请尝试与Gong集成。该软件将找到联系人及其帐户，然后将来电附加到相关交易。

3.数据不完整
您是否似乎遗漏了重要数据？请确保无法看到属性字段的用户至少拥有 HubSpot 中这些字段的读取权限。如果您在联系人/公司/交易属性中看不到集成数据，请确保在活动过滤器中选择了集成。下图说明了界面中的情况：

公司财产中的集成数据

4. 转换赋值不正确
如果您遇到转换分配不佳的情况，请记住，传入对话只能自动分配给拥有付费席位的用户。但是，如果免费用户有权访问收件箱，他们仍然可以分配和响应未分配的对话。如果所有用户都有付费帐户，HubSpot 社区论坛建议重新查看并重新配置连接表单的路由规则。

5. 安装集成时遇到问题
如果您无法安装集成，则可能是因为权限级别不正确或用户注册了错误的 HubSpot 计划。如果您使用 SurveyMonkey，请注意您的 SurveyMonkey 许可证所在国家/地区必须与您的 HubSpot 帐户所在的数据中心相匹配。例如，如果您的 HubSpot 帐户托管在北美数据中心，则您只能连接到拥有美国许可证