TG Data Set

In this context, data from Tiendeo.it reveals that 90% of millennial mothers plan their purchases in advance, and 58% do so through online tools offering geolocalized offers and catalogs. However, when it comes to purchasing, these profiles continue to prefer physical stores: 8 out of 10 millennial ...

Tiendeo.it , by virtue of the importance that millennials are acquiring as consumers, wanted to analyse some of the trends related to Generation Y , with the aim of providing brands with greater tools for understanding the habits of this important consumer segment with respect to mass consumption ...

根据Infobip与BVA Doxa合作开展的研究，出生于2010年至2020年之间的“Alpha一代”与前几代人有着显著的不同。虽然现在调查这些儿童和年轻人的习惯似乎为时过早，但具有前瞻性的公司或许应该关注他们进入消费领域、用自己的钱购物以及根据自身标准与品牌互动时的行为。到2030年，“Alpha一代”的首批成员将成年，并开始与企业直接互动。作为消费者，他们对无缝便捷的购物体验以及即时满足感抱有很高的期望。

这项名为“Alpha 一代，2030 年的消费者会是什么样的？”的研究涉及 405 名意大利年轻人，他们被分为 6-10 岁和 11-15 岁两个年龄组 ...

CCMA（呼叫中心管理协会）发布了其欧洲研究报告《多语言联络中心的 CX 和运营流畅度》，强调了创建和管理有效的多语言联络中心的成功因素和挑战。

对于国际品牌而言，以当地语言提供客户服务至关重要。因此，每个在多个国家/地区运营的组织都必须创建和管理一个多语言联络中心。多语言市场对外包合作伙伴 (BPO) 极具吸引力：一项分析指出，从 2021 年到 2025 年，欧洲外包市场将增长超过 30 亿美元。

大多数联络中心不仅要求员工通过语音和电子邮件工作，而且越来越多地要求他们通过其他数字渠道工作，例如实时聊天和 WhatsApp。这要求客服人员具备足够的口语和书面语能力 ...

客户越来越愿意尝试新的服务提供商，并愿意升级以获得更优惠的价格、更透明的服务协议和更完善的自助服务选项。多样化的服务既增加了客户流失率，也催生了包含流媒体服务、银行服务和网络安全等第三方服务的捆绑套餐的出现。

在接受调查的6000名消费者中，88%的人表示，公司提供的体验与其产品或服务同等重要，并且大多数人愿意探索传统服务提供商以外的选择，以获得更好的体验。近四分之三的受访消费者表示，他们至少会倾向于从大型科技公司等非传统运营商购买无线（78%）和有线（76%）服务。

消费者希望获得优化的在线渠道和更好的店内体验，并且希 电话号码清单 望两者能够相辅相成、保持一致。超过半数 (51 ...

一旦潜在客户进入你的销售漏斗，你该如何培养他们？

Você está capturando informações de contato antecipadamente (por exemplo, conteúdo restrito, ímãs de leads)?

Какой контент или сообщения в настоящее время привлекают наибольшее внимание?

Who is your target audience, and where do they spend time online?